Allgemeine Geschäftsbedingungen Online Ticket Shop
Spanische Hofreitschule – Lipizzanergestüt Piber
Gesellschaft öffentlichen Rechts
Michaelerplatz 1
1010 Wien
UID Nummer: ATU 509 44 000
Firmenbuchnummer: 204366 p (Handelsgericht Wien)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") der Spanische Hofreitschule – Lipizzanergestüt Piber Gesellschaft öffentlichen Rechts ("Spanische Hofreitschule") gelten für die Bestellung von Ticktes für Veranstaltungen der Spanischen Hofreitschule am Standort in Wien Michaelerplatz 1, 1010 Wien sowie am Standort am Lipizzanergestüt Piber, Piber 1, 8580 Köflach. Mit der Bestellung im Online Ticket Shop akzeptieren die Kunden die AGB. Für jegliche Lieferung oder Dienstleistungen in Zusammenhang mit dem Online Ticket Shop seitens der Spanischen Hofreitschule gelten die AGB, deren Anwendbarkeit der Kunde mit der Bestellung bzw. seinem Auftrag unter Ausschluss eventueller eigener AGBs anerkennt.
In den AGB genutzte Bezeichnungen umfassen jedes Geschlecht gleichermaßen.
1. Bestellung von Tickets
Die Bestellung ist nur möglich, wenn alle Pflichtfelder (das sind mit Stern * versehene Felder) ausgefüllt sind. Vor Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenstellung des Inhalts der Bestellung samt Preisen, die noch korrigiert oder bestätigt werden können.
Karten für Rollstuhlplätze sind limitiert und schriftlich, nicht jedoch über Online Ticket zu bestellen.
Der Versand im In- und Ausland erfolgt per E-Mail oder Post an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Gefahr geht im Zeitpunkt des Versendes bzw der Übergabe an die Post als Transporteur auf den Kunden über.
2. Kartenpreise
Es gelten die Preise für unsere Veranstaltungen gemäß der auf unserer Website abrufbaren aktuellen Preisliste bzw laut Ausweis im Online Ticket Shop. In den dort ausgewiesenen Preisen ist die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer bereits enthalten.
Die Spanische Hofreitschule behält sich vor, im Einzelfall von den Preislisten abweichende Preise festzusetzen (etwa bei Sonderveranstaltungen). Diese werden jeweils im Bestellvorgang und auf den Karten ausgewiesen.
Preisirrtümer sind vorbehalten. Ist der korrekte Preis höher, wird Kontakt mit dem Kunden aufgenommen; ein Vertrag kommt in diesem Fall nur zustande, wenn der Kunde zu dem tatsächlichen Preis kaufen möchte. Ist der korrekte Preis niedriger, wird der niedrigere Preis verrechnet.
Ermäßigte Karten können im Online Ticket Shop von einzelnen Interessenten nur dann erworben werden, wenn dieser einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehört. Es besteht kein Rechtsanspruch auf ermäßigte Karten; die Spanische Hofreitschule behält sich das Recht vor, an den Kassen vor Ort ermäßigte Karten für einen größeren begünstigten Personenkreis anzubieten. Pro Interessent wird nur eine Karte abgegeben. Die ermäßigten Karten sind ohne einen die Begünstigung begründenden Lichtbildausweis oder anderen Nachweis bzw. ohne das Erreichen einer Mindestgruppe ungültig. Bei unberechtigter Inanspruchnahme einer Karte ist die Spanische Hofreitschule berechtigt, den Unterschiedsbetrag zu verlangen oder den Kunden des Hauses zu verweisen, wobei in diesem Fall der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung auch nur eines Teils der Karte hat.
3. Bezahlung
Zahlungen im Online Shop sind per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Paypal möglich. Mit Eingabe der Zahlungsdetails und dem Bestätigen des Zahlvorgangs ist der Bestellvorgang abgeschlossen und kann nicht mehr storniert oder modifziert werden (sofern kein gesetzliches Rücktrittsrecht vorliegt).
4. Eigentumsvorbehalt
Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Spanischen Hofreitschule.
5. Datenschutz
Alle Informationen Datenschutz betreffend finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website der Spanischen Hofreitschule unter https://www.srs.at/datenschutz/
6. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Die Website wurde nach bestem Wissen erstellt und gewissenhaft getestet. Dennoch kann keine Haftung übernommen werden, dass die Funktionen auf der Website fehlerlos sind, dass Fehler behoben werden oder dass die Website bzw. der Server frei von Viren oder anderen schädigenden Programmen, Funktionen o.ä. ist.
Schadenersatzansprüche des Kunden aus welchem Rechtsgrund immer, insbesondere wegen Verzugs, Unmöglichkeit der Leistung, positiver Forderungsverletzung, Verschulden bei Vertragsabschluss, Mangelfolgeschaden, Mängeln oder wegen unerlaubter Handlungen sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens der Spanischen Hofreitschule beruhen. Diese Einschränkung gilt nicht für den Ersatz von Schäden an Personen und an zur Bearbeitung übernommenen Sachen sowie bei auf das Produkthaftungsgesetzgestützten Ansprüchen.
Links und Verweise auf andere Internetseiten sind keine Bestandteile unserer Website. Wir erklären ausdrücklich, keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten zu haben, weshalb für die dort angebotenen Inhalte, die auch nicht unseren Ansichten und Wertvorstellungen entsprechen müssen, jede Verantwortung unsererseits ausgeschlossen wird. Eine Gewährleistung oder Haftung für Inhalte von verwiesenen Seiten wird ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen. Für Leistungshindernisse, die von der Hofreitschule nicht zu vertreten sind, wie Streik, Aussperrung, behördliche Anordnung, Krieg, Brand, Schließungen nach dem Epidemiegesetz und sonstige höhere Gewalt, wird keinesfalls gehaftet.
7. Gültigkeit von Eintrittskarten, Ersatzleistung für Eintrittskarten, Ausfall oder Änderungen von Veranstaltungen
Die Leistung "Tageseintritt" (inkludiert in den Tickettypen "Tageseintritt" und "Tageseintritt inkl. Führung") berechtigt am Tag ihrer Gültigkeit (diese ist auf der Eintrittskarte ersichtlich) ausschließlich zum Besuch des dafür vorgesehenen Gestütsgeländes Piber der Spanische Hofreitschule – Lipizzanergestüt Piber GöR, soweit dieses nicht (dauerhaft und/oder vorübergehend) für BesucherInnen gesperrt ist. Spanische Hofreitschule – Lipizzanergestüt Piber GöR behält sich das Recht vor, Teile des Gestütsgeländes für BesucherInnen zu sperren. Die Eintrittskarte berechtigt nicht zur Teilnahme an Sonderveranstaltungen auf dem Betriebsgelände der Spanische Hofreitschule – Lipizzanergestüt Piber GöR in Piber; Sonderveranstaltungen werden gesondert verrechnet und ausgewiesen.
Eine Rücknahme oder ein Umtausch von bestätigten Eintrittskarten ist ausgeschlossen. Ein Ersatz für wie auch immer abhandengekommenen Karten oder für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Karten kann nicht geleistet werden, dies gilt insbesondere für" Zuspätkommende", denen der Zutritt zur Veranstaltung nicht mehr gewährt werden kann.
Bei Veranstaltungsabsage oder sonstigem Ausfall einer Vorstellung verpflichtet sich die Spanische Hofreitschule, die Karten bis längstens sieben Werktage nach der ausgefallenen Veranstaltung gegen Ersatz des eventuell bereits bezahlten Kartenpreises zurückzunehmen. Ein darüber hinaus gehender Schadenersatz, etwa für Spesen für Anfahrt, Nächtigung, Vorverkaufsgebühren, Vermittlungsgebühren, Versandspesen, etc., ist jedenfalls ausgeschlossen. Nach Ablauf von sieben Werktagen findet eine Rücknahme der Eintrittskarten nicht mehr statt.
Geringfügige oder fachlich gerechtfertigte Besetzungs- oder Programmänderungen sind jedenfalls vorbehalten.
8. Widerrufsbelehrung
Der Kunde hat gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) bei einem für einen bestimmten Termin geltenden Eintrittskarte. Das Widerrufsrecht der Kunden erlischt weiters, wenn der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist die Eintrittskarte eingelöst hat.
9. Widerrufsrecht bei sonstigen Eintrittskarten
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag über Eintrittskarten, welche nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist (Rücktrittsfrist) eingelöst wurden und nicht für einen bestimmten Termin gelten, zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von dem Kunden benannter Dritter die Eintrittskarte per E-Mail zugeschickt bekommt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Spanische Hofreitschule mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an folgende Anschrift absendet:
Spanische Hofreitschule-Lipizzanergestüt Piber Gesellschaft öffentlichen Rechts
Michaelerplatz 1
1010 Wien
E-Mail: office@srs.at
Muster-Widerrufsformular
Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen will, dann füllt der Kunde dieses Formular aus:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag bestellt am (*)
Name des Kunden (*)
E-Mail Adresse des Kunden (*)
Datum (*)
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier) (*)
10. Folgen des Widerrufs – ggf zu streichen (falls Punkt 9 nicht relevant ist).
Wenn der Kunde den abgeschlossenen Vertrag widerruft, wird die Spanische Hofreitschule den Barcode der Eintrittskarte deaktivieren und hat alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei der Spanischen Hofreitschule eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Spanische Hofreitschule dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde mit dem Kunden ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
11. Hausordnung
Das Feilbieten und Verkaufen von Karten für Veranstaltungen der Spanischen Hofreitschule durch Besucher oder Dritte in den Räumlichkeiten der Spanischen Hofreitschule ist nicht gestattet. Mit der Bestellung oder dem Erwerb der Eintrittskarte unterwirft sich der Besucher der für den jeweiligen Standort geltenden Hausordnung. Bei einem Verstoß gegen die Hausordnung kann der Besucher der Veranstaltung und des Hauses verwiesen werden, ohne dass der Kartenpreis erstattet wird. Dem Personal der Spanischen Hofreitschule ist auf Verlangen stets die gültige Eintrittskarte vorzuweisen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung darf der Kunde des Hauses verwiesen werden. Der Kaufpreis wird diesfalls nicht rückerstattet.
Besucherordnung PDF downloaden
12. Bild- und/oder Tonaufnahmen
Bild- und/oder Tonaufnahmen seitens der Besucher sind vor, während und nach sämtlichen Veranstaltungen nicht gestattet. Der Besucher erklärt sich mit der Veröffentlichung oder sonstigen Verwendung des zufällig aufgenommenen Bildnisses seiner Person im Zuge von Aufnahmen jeglicher Art, insbesondere Fotografie-, Fernseh-, Film- oder Videoaufnahmen während Veranstaltungen oder in den Räumlichkeiten der Spanischen Hofreitschule auch zu gewerblichen Zwecken selbst für dritte Personen ausdrücklich einverstanden.
13. Zustellung, Versendung, Abholung
Die Spanische Hofreitschule übernimmt keine Haftung für eventuell auf dem Postweg verlorengegangene Karten oder für sonstige Mängel im Zuge der Zustellung durch Dritte, wie etwa die Post oder Botendienste. Bei Verlust von Eintrittskarten kann kein Ersatz geleistet werden. Eintrittskarten dürfen bei sonstiger Einleitung rechtlicher Schritte nicht missbräuchlich kopiert oder verändert werden. Mit der Bestellung oder dem Erwerb der Eintrittsberechtigungen akzeptiert der Benutzer neben den allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Hausordnung des Veranstaltungsortes.
Hinterlegte und noch nicht bezahlte Karten sind bei sonstigem Recht zur Weiterveräußerung durch die Spanische Hofreitschule bis spätestens eine Stunde vor der Veranstaltung zu den jeweiligen Öffnungszeiten im Besucherzentrum, Michaelerplatz 1, 1010 Wien, für Veranstaltungen am Standort Wien bzw im Besucherzentrum Piber für Veranstaltungen in 8580 Köflach, Piber 1 abzuholen. Für online bestellte Karten oder solche, die bis spätestens am Tag vor der Veranstaltung bezahlt worden sind (Einlangen des Betrages bei der Spanischen Hofreitschule), endet die Abholfrist spätestens 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.
14. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Für Fragen der Interpretation einzelner Bestimmungen, ist ausschließlich die deutsche Version der AGB gültig.
15. Sonstiges
Zustellungen und Willenserklärungen erfolgen bis zur schriftlichen Bekanntgabe einer anderen E-Mail Adresse rechtswirksam an die vom Kunden in der Bestellung angegebene E-Mail Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, bei Vertragsabschluss die maßgeblichen und im Vertrag abgefragten Daten vollständig und richtig anzugeben. Bei unrichtigen, unvollständigen und unklaren Angaben haftet der Kunde für alle der Spanischen Hofreitschule daraus entstehenden Kosten. Der Kunde ist bei sonstigem Schadenersatz verpflichtet, der Spanischen Hofreitschule Änderungen des Namens, der E-Mail Adresse sowie Postanschrift unverzüglich schriftlich bekannt zu geben. Im Unterlassungsfall gilt jede schriftliche Mitteilung, die an die zuletzt bekanntgegebene E-Mail Adresse oder Postanschrift, als den Erfordernissen einer wirksamen Zustellung genügend. Den Kunden ist bekannt, dass das Internet kein sicheres Kommunikationsmedium ist und dass Daten, die über das Internet versandt werden, einerseits bekannt werden können und andererseits von Dritten verändert werden können. Die Kunden tragen das Risiko, dass Daten nicht oder nicht in der von den Kunden gesandten Form bei der Spanischen Hofreitschule ankommen. Die Spanische Hofreitschule darf darauf vertrauen, dass die Daten in der Form, in der sie die Spanische Hofreitschule erhält, von den Kunden gesandt wurden.
Auf die gegenständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Geschäftsund Rechtsverhältnisse der Spanischen Hofreitschule ist ausschließlich österreichisches Recht anzuwenden, ausgenommen jener Kollisionsnormen, die auf das Recht anderer Staaten verweisen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort ist der jeweilige die Leistung erbringende Standort der Spanischen Hofreitschule, im Zweifel Wien, Als Gerichtsstand wird das sachlich zuständige Gericht in Wien, für Privatkunden ihr örtlich und sachlich zuständiges Gericht vereinbart.
Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben die übrigen verbindlich. In einem solchen Falle werden die Parteien sich um eine gültige Bestimmung bemühen, die dem gewünschten Inhalt der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt.
Im Falle der Weitergabe einer Eintrittskarte obliegt es dem jeweils vorangehenden Erwerber derselben, darauf hinzuweisen, dass gegenüber jedem weiteren Kunden die AGB der Spanischen Hofreitschule gelten. Die AGB sind Bestandteil aller Verträge zwischen den Kunden einerseits und der Spanischen Hofreitschule andererseits. Das Feilbieten und das Verkaufen von Eintrittskarten für Veranstaltungen der Spanischen Hofreitschule durch Privatpersonen sind in den Gebäuden der Spanischen Hofreitschule nicht gestattet.
Die Spanische Hofreitschule behält sich vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu ändern und anzupassen, wobei die Änderung jeweils nur für zukünftige Vertragsabschlüsse gilt.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte entweder an:
Spanische Hofreitschule Wien
Michaelerplatz 1, A-1010 Wien
Tel.: +43/1/533 90 31-0
E-Mail: office@srs.at
oder
Lipizzanergestüt Piber
Piber 1, A-8580 Köflach
Te.: +43/3144/3323-0
E-Mail: tickets@piber.com